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我樂家居售后

更新時間:2020-04-21 19:49:38 點擊次數395次

2019年6月,在石家莊裕華區懷特裝飾城“我樂家居”(隸屬于河北盈輝家居裝飾材料銷售有限公司)店鋪訂購“我樂櫥柜”“我樂全屋定制”各一套。 “我樂櫥柜”臺面是兩塊拼接的,安裝時工作人員說拼接的裂縫慢慢就會不顯了。待到2019年10月,裂縫越來越明顯,遂找“我樂”售后上門維修。維修后的一個月,裂縫無明顯改觀,并且其中一塊臺面新出現了一條15cm左右的裂縫。 2月份聯系“我樂”售后,受疫情影響,4月21日才上門給予檢查維修,但告知,裂縫不到30cm,不能更換臺面,也沒給予維修。 新出現的這條裂縫是由于維修工人維修不當出現的,屬于是賣方人為因素,并不是我本人正常使用造成的。現申請更換臺面。

河北省消費者協會回答:

這位朋友,你好。根據你所述情況,建議你書寫一份投訴材料并附相關維權憑證,直接向裕華區消費者協會咨詢,投訴。以維護自身的合法權益。

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