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全力做好疫情期間消費者權益保護

更新時間:2020-03-28 22:11:00 來源:中國消費者報?中國消費網 作者:吳學安 點擊次數4228次

新冠肺炎疫情發生后,受疫情影響,口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費品價格類投訴成為熱點。中國消費者協會日前表示,從各地消協組織受理消費者投訴情況看,涉疫情投訴熱點問題主要集中在合同退訂、部分經營者趁“疫”漲價、假冒劣質產品、網絡購物合同與質量糾紛。

疫情作為突發事件,具有不可抗力的特征,影響部分產業鏈條的正常流轉、商品或服務供給、消費合同的履行。與此同時,部分商家趁“疫”漲價,制假販假,牟取暴利,破壞市場秩序,損害消費者權益,需引起高度重視。

疫情期間維護好消費者合法權益,讓消費者買得省心、用得放心、吃得安心,是疫情防控和復工復產兩不誤的重要保障。對疫情期間出現的侵害消費者權益行為,需要相關監管部門及時出手整治,構建良好的消費環境;通過典型案例的宣傳警示教育,幫助公眾知法懂法,依法維權;嚴格實施全鏈條、全流程監管,對產品生產、流通、消費等各個環節嚴防死守,同時暢通線索舉報渠道,調動和引導消費者加強對不法企業和商家的監督,讓侵害消費者權益行為無處遁形。

在全社會凝心聚力防控疫情的決勝階段,談消費者權益,更是期許著一道安全的心理防線,一份踏實的生活保障。針對疫情期間突顯的消費維權問題,有關監管部門理應進一步完善政策,加強對不法經營者的查處力度和對消費者權益的保護力度;經營者要加強自律,切實貫徹“企業是保護消費者權益第一責任人”的要求;消費者要理性消費,依法維權。要讓全社會樹立一個理念:越是特殊時期,消費者權益越是容不得侵犯。

                                                                                                              責任編輯:覃輝    

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