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知識課堂 | 《新消法》解讀六

更新時間:2020-03-10 10:13:00 來源: 點擊次數6130次



網絡交易平臺提供者承擔侵權連帶責任的性質是侵權責任

 

《消保法》第44條第2款規定:“網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”網絡交易平臺提供者承擔這種責任,須銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,構成侵權行為,網絡交易平臺提供者未盡“其對平臺的管理職責”,對其中發生的不法行為未“及時制止或者采取其他措施的義務”,與銷售者或者服務者承擔的這種連帶責任,是侵權責任。

 

網絡交易平臺提供者承擔侵權連帶責任的主觀要件是明知或者應知

 

網絡交易平臺提供者承擔侵權連帶責任的主觀要件,是對銷售者或者服務者侵害消費者合法權益的行為明知或應知。在這個要件上。立法采取的規則與《侵權責任法》第36條第3款的規則一致,這是由網絡交易平臺提供者在網絡交易中的法律地位決定的。網絡交易平臺提供者在銷售者或者服務者與消費者進行的交易中,并不參與其中,亦未直接獲取利益,只是提供交易平臺供他們進行交易而已。如果銷售者或者服務者對消費者實施侵權行為,在網絡交易平臺提供者并不知情的情況下造成消費者的損害結果,實際上與網絡交易平臺提供者無關。而網絡交易平臺提供者明知或者應知這種情況,就存在主觀上的過錯,令其承擔侵權責任就存在歸責的基礎。

 

對于網絡交易平臺提供者的“明知”或“應知”的判斷,應以合理人的標準來判斷。明知的判斷是主觀標準,即網絡交易平臺提供者對銷售者或者服務者的侵權行為已經知道,應當證明網絡交易平臺提供者確實知道,因此屬于故意的范疇。應知的判斷是客觀標準,是按照通常的標準進行判斷,網絡交易平臺提供者能夠知道,就是應知。因過失雖未在主觀上意識到銷售者或者服務者在實施侵權行為,但依合理人的標準,其已經獲得了足以使人合理推斷出侵權行為存在的信息,就構成應知。例如,當消費者通過網絡交易平臺向網絡交易平臺提供者投訴、舉報銷售者或服務者的侵權行為時,網絡交易平臺提供者就構成“明知”。

 

網絡交易平臺提供者承擔侵權連帶責任的客觀要件是未采取必要措施

 

網絡交易平臺提供者承擔侵權連帶責任的客觀要件,是對銷售者或者服務者在網絡交易平臺上實施的侵權行為未采取必要措施。其要求是,網絡交易的平臺提供者既要明知或者應知銷售者或者服務者在交易平臺上實施侵害消費者合法權益的侵權行為,又須具備未采取必要措施的客觀要件,二者兼具,才能構成侵權責任。

 

“必要措施”應當是網絡交易平臺提供者通過自己對網絡交易平臺的控制力,采取技術手段,能夠有效阻止銷售者或者服務者對消費者實施侵權行為的措施。例如屏蔽店鋪、刪除商品宣傳、斷開違法銷售者或者服務者的鏈接以及對該銷售者或者服務者停止提供服務等措施,阻止其侵權行為的實施,阻斷侵害消費者的網絡聯系,避免損害的發生或者擴大。采取了這樣的必要措施,就能夠阻卻網絡交易平臺提供者行為的違法性,不構成侵權責任,否則即應承擔侵權連帶責任。

 

應當注意的是,在規定這個客觀要件時,立法并沒有像《侵權責任法》第36條那樣規定采取必要措施須“及時”的時間要求。這是因為,這種侵權行為與網絡侵權行為的特點不同,必要措施的采取并非那樣急迫。因此。只要網絡交易平臺提供者在合理的時間里采取了必要措施,就不應當構成侵權責任。

 

網絡交易平臺提供者與侵權的銷售者或者服務者承擔連帶責任

 

網絡交易平臺提供者符合上述主觀要件和客觀要件的要求,在對銷售者或者服務者實施侵權行為“明知”或“應知”的情況下,只要沒有采取必要措施,就構成侵權責任。在這時,網絡交易平臺提供者明知銷售者或服務者的侵權行為,而未采取必要措施,表明其主觀上具有縱容侵權行為的故意;當網絡交易平臺提供者應知銷售者或服務者的侵權行為,而未采取必要措施,表明其主觀上具有過失,并因該過失而在實質上為侵權行為提供了機會或幫助,最終導致了損害結果的發生或擴大。這些情形都表明,網絡交易平臺提供者與實施侵權行為的銷售者或者服務者的行為結合在一起,造成了同一損害結果,符合《侵權責任法》第8條規定的要求,具有主觀的關連共同或者客觀的關連共同,構成共同侵權行為,應當承擔連帶責任。

 

網絡交易平臺的提供者雖不直接實施侵權行為,但其作為網絡交易平臺的支配者,擁有更強的專業知識與技能,處于最易于防止損害發生的地位。法律要求其在明知或應知侵權行為發生而不采取必要措施的情況下,是基于其對于平臺的管理義務,與銷售者或服務者一起承擔連帶責任,既可以督促其采取必要措施避免損害,又可實現對消費者權益最大限度的保護,以實現保護消費者權益與保障網絡交易事業發展的雙重目的。

既然網絡交易平臺提供者與銷售者或者服務者承擔連帶責任,就有最終責任的份額承擔問題。對此,應根據各自的過錯程度和行為的原因力,并依照《侵權責任法》第13條和第14條的規定,確定具體的最終責任份額。

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