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知識課堂 | 《新消法》解讀三:消費者公平交易權

更新時間:2020-02-21 15:39:00 來源: 點擊次數17648次

消費者的權利包括知情權、自主選擇權、公平交易權等,公平交易權的內容包括哪些?以及在消費者行使公平交易權時應該注意哪些問題呢?


公平的交易條件關系到消費者的經濟利益,由于消費者以滿足生活需求而購買商品或接受服務,當某種消費品不能得到時,其需求就不能滿足,甚至危害自己的生命健康。因此在某種情況下,消費者出于對消費品的強烈需求,他們往往不得不接受不公平的交易條件。



同時,在市場經濟條件下,由于信息的不合理分布,消費者要依賴經營者提供的信息,來判斷商品服務的價值,因而,更容易為經營者所欺騙而進行不公平的交易。所以通過法律對經營者的行為進行規范,并賦予消費者以法定的公平交易權就尤為必要。另外,公平交易是市場經濟的一項準則。由于法律規定消費者與經營者享有平等的法律地位,消費者購買或者不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務都具有自主的選擇權。


公平交易權的核心是消費者以一定數量的貨幣可以換得同等價值的商品或者服務。這一點是實際衡量消費者的利益是否得到保護的重要標志。此外,衡量是否是一種公平交易,還包括:在交易過程中,當事人是否出于自愿,有無強制性交易或者歧視性交易的行為;消費者是否得到實際上的滿足或者心理的滿足等等。


在交易的過程中,一般來說消費者總是處于弱者的地位,甚至是被動的地位。經營者和消費者是一對矛盾的統一體,兩者的行為構成了交易的行為。一方要賺錢,一方怕花冤枉錢,討價還價。最終總是要尋求一個平衡點,滿足了雙方都能接受的條件,交易也就完成了。這個平衡點就是公平交易權的支撐點,也是實現消費者公平交易的關鍵所在。

公平交易權的內容


(1)交易行為的發生是在合理的條件下進行的。所謂合理條件是指經營者不得有強制性的或者岐視性的交易行為;同時在商品的質量擔保、公正的價格和準確、真實的計量條件下從事交易。


(2)交易的結果可以達到消費者預期的目的。所謂預期的目的,是指消費者的消費欲望變成現實,并且是在可以接受的公平的交易中使其付出的貨幣換了等價的商品或者服務。


(3)公平交易是交易雙方協作完成的。所謂協作完成,是指交易雙方在交易中都以誠實可信的態度對待對方,并且都獲得了不同目的的結果。


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